Публичная оферта

о заключении договора на оказание психологических и логопедических услуг

Редакция от 01.03.2026, г. Санкт-Петербург

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Центр Прогрессивных Технологий», осуществляющее деятельность под коммерческим обозначением Центр психологии и логопедии «FIDEM» (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание психологических и логопедических услуг на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ данный документ является публичной офертой.

Акцептом (принятием) настоящей оферты считается совершение Клиентом одного из следующих действий:

• запись на консультацию через сайт или администратора по телефону или мессенджеру;
• оплата услуг Исполнителя полностью или частично;
• фактическое получение консультации.

С момента акцепта настоящий договор считается заключённым.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту психологические и/или логопедические услуги, а Клиент обязуется оплатить их.

1.2. К психологическим услугам относятся:

1.4. Услуги, оказываемые Исполнителем, относятся к сфере психологического консультирования и не являются медицинскими услугами в понимании законодательства Российской Федерации.

1.5. Исполнитель также оказывает услуги психологической диагностики, включающие проведение психодиагностических методик, анализ результатов и предоставление Клиенту письменного заключения. Результаты диагностики носят психологический и информационный характер и не являются медицинским диагнозом.

1.6. Исполнитель не осуществляет диагностику и лечение психических заболеваний и не заменяет медицинскую или психиатрическую помощь.

1.7. Услуги Исполнителя не являются экстренной психологической или медицинской помощью. В ситуациях, требующих срочного медицинского вмешательства, Клиенту рекомендуется обращаться в медицинские учреждения или службы экстренной помощи.

1.8. Исполнитель также оказывает услуги логопедической диагностики для детей и взрослых. Результаты логопедической диагностики могут оформляться в виде письменного заключения или справки.

1.9. Услуги могут оказываться:

1.10. Адрес оказания очных услуг:
г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 7-9-11, пом. 38.

1.11. Запись на консультации осуществляется:

• через сайт Исполнителя;
• по телефону центра;
• через мессенджеры центра;
• через администратора центра;
• через онлайн-сервисы записи.

1.12. Услуги могут оказываться:

• разово;
• в рамках курса консультаций.

1.13. Продолжительность консультаций определяется форматом услуги и может составлять:

— первичная консультация — до 60 минут;
— последующие консультации — до 50 минут;
— иные форматы консультаций и диагностических встреч могут иметь иную продолжительность.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель обязуется:

2.1. Предоставить Клиенту достоверную информацию об услугах, их содержании, стоимости и специалистах.

2.2. Оказывать услуги качественно и с соблюдением профессиональной этики психолога.

2.3. Соблюдать конфиденциальность информации о Клиенте, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

2.4. Использовать только профессиональные психологические методы и практики.

2.5. Информировать Клиента о невозможности продолжения консультации при наличии обстоятельств, препятствующих оказанию услуги.

Исполнитель имеет право:

2.6. Самостоятельно определять методы и формы работы.

2.7. Привлекать к оказанию услуг специалистов центра.

2.8. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и отказаться от дальнейшего взаимодействия с Клиентом в случае:

— нахождения Клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

— агрессивного или некорректного поведения;

— оскорблений;

— угроз;

— иных действий, нарушающих безопасность сотрудников или других клиентов.

2.9. В случае, если Клиенту не подходит выбранный специалист по субъективным причинам, Исполнитель вправе предложить консультацию у другого специалиста центра при наличии такой возможности.

2.10. Исполнитель вправе прекратить консультацию досрочно в случае агрессивного поведения Клиента, угроз специалисту или иных действий, нарушающих безопасность или профессиональную этику.

2.11. Изменять расписание работы специалистов.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиент обязуется:

3.1. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.

3.2. Клиент обязуется сообщать Исполнителю информацию о наличии психических расстройств, прохождении психиатрического лечения или приёме психотропных препаратов, если такая информация может иметь значение для оказания психологической помощи.

3.3. Соблюдать правила центра и рекомендации специалиста.

3.4. Своевременно оплачивать услуги.

3.5. Предупреждать об отмене или переносе консультации не менее чем за 24 часа.

Клиент имеет право:

3.6. Получать информацию о предоставляемых услугах.

3.7. Выбрать специалиста и удобное время консультации.

3.8. Отказаться от услуг в любое время при оплате фактически оказанных услуг.

3.9. Психологические услуги несовершеннолетним оказываются только с согласия их законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов).

3.10. Исполнитель вправе потребовать подтверждение полномочий законного представителя несовершеннолетнего.

3.11. Клиент обязан соблюдать правила поведения в центре, уважительно относиться к сотрудникам и другим посетителям, а также не нарушать общественный порядок.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг определяется согласно прейскуранту Исполнителя, размещённому:

• на сайте центра;
• в помещении центра.

4.2. Оплата услуг может осуществляться:

• наличными в кассу центра;
• безналичным переводом

4.3. Оплата означает согласие Клиента:

• с условиями настоящей оферты;
• с действующим прейскурантом.

5. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС КОНСУЛЬТАЦИЙ

5.1. Клиент имеет право перенести консультацию при уведомлении не позднее чем за 24 часа.

5.2. При отмене консультации менее чем за 24 часа оплаченная сумма может не возвращаться, так как время специалиста было зарезервировано для Клиента.

5.3. При отмене консультации по инициативе Исполнителя Клиенту предлагается:

• перенос консультации;
• возврат оплаченных средств.

5.4. В случае опоздания Клиента время консультации сокращается на время опоздания. При этом стоимость консультации не изменяется.

5.5. При опоздании Клиента более чем на 15 минут Исполнитель вправе считать консультацию отменённой и не проводить её.

5.6. Началом консультации считается время, на которое была произведена запись Клиента.

5.7. Если Клиент отказывается от продолжения консультации по субъективным причинам, связанным с личным восприятием специалиста, оплаченная консультация считается оказанной и возврат денежных средств не производится.

5.8. Если Клиент прерывает консультацию после её начала по собственной инициативе, услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не производится.

5.9. В случае неоднократной отмены или переноса консультаций Клиентом менее чем за 24 часа до назначенного времени (два и более раза) Исполнитель вправе изменить условия записи для такого Клиента.

6. ОСОБЕННОСТИ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЙ

6.1. Онлайн-консультации проводятся с использованием видеосвязи (платформа МТС Линк).

6.2. Клиент самостоятельно обеспечивает:

• стабильное интернет-соединение;
• конфиденциальность места проведения консультации.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения консультации, вызванную техническими неисправностями оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения со стороны Клиента.

6.4. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности онлайн-консультаций, однако не может гарантировать полную защиту информации при использовании сети Интернет.

7. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА

7.1. Психологическая диагностика проводится специалистами Исполнителя с использованием профессиональных психодиагностических методик.

7.2. Психологическая диагностика может проводиться в двух форматах:

7.2.1 Расширенная диагностика

Расширенная диагностика включает:

— первую встречу продолжительностью до 2 часов, в ходе которой проводится диагностическое обследование;

— вторую встречу продолжительностью до 30 минут, на которой Клиенту предоставляются результаты диагностики и проводится консультация по их итогам.

Продолжительность встреч может незначительно изменяться в зависимости от особенностей проведения диагностики.

7.2.2 Диагностика в рамках консультации

Диагностические методики могут применяться в ходе консультации специалиста. По итогам такой работы Клиенту может быть предоставлено письменное психологическое заключение.

7.3. Письменное заключение составляется специалистом на основании результатов диагностики и профессиональной оценки специалиста.

7.4. Психологическое заключение носит информационный характер и предназначено для использования Клиентом в личных целях. Исполнитель не несёт ответственности за использование заключения третьими лицами.

7.5. Результаты психодиагностических методик интерпретируются специалистом с учётом профессионального опыта и особенностей конкретной ситуации Клиента. Различие профессиональных мнений специалистов не является основанием для признания диагностики выполненной ненадлежащим образом.

7.6. Психологическое заключение отражает результаты диагностики и профессиональную оценку специалиста на момент проведения обследования. Исполнитель не несёт ответственности за изменение психологического состояния Клиента после проведения диагностики.

7.7. Письменное заключение предоставляется Клиенту на отдельной встрече либо в срок, согласованный со специалистом.

7.8. Исполнитель не обязан участвовать в судебных, административных или иных разбирательствах, связанных с использованием выданного психологического заключения, а также предоставлять дополнительные разъяснения или документы по требованию третьих лиц.

7.9. При оказании психологических услуг несовершеннолетним взаимодействие осуществляется с их законным представителем, обратившимся за оказанием услуги.

Исполнитель не несёт ответственности за возможные разногласия между законными представителями несовершеннолетнего относительно проведения диагностики, консультаций или содержания выданного психологического заключения.

7.10. Выдача результатов диагностики и психологических заключений осуществляется законному представителю, обратившемуся за оказанием услуги, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7.11. Исполнитель вправе хранить материалы диагностики, тестовые бланки и заключения в течение срока, установленного внутренними правилами центра и законодательством Российской Федерации.

8. ЛОГОПЕДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

8.1. Логопедические услуги оказываются специалистами Исполнителя и могут включать консультации, диагностические обследования и коррекционные занятия.

8.2 Форматы логопедических занятий

Логопедические занятия могут проводиться в следующих форматах:

— первичное занятие продолжительностью до 60 минут;

— последующие занятия продолжительностью до 50 минут.

8.3. Продолжительность занятия может корректироваться специалистом с учётом возраста Клиента, особенностей проводимой работы и организационных обстоятельств.

8.4. По результатам логопедической диагностики или консультации специалист может подготовить письменное логопедическое заключение или справку.

8.5. Содержание заключений и справок определяется специалистом на основании профессиональной оценки и результатов проведённой работы. Изменение выводов документа по просьбе Клиента не допускается.

8.6. Логопедические услуги, оказываемые Исполнителем, носят коррекционно-педагогический и консультативный характер и не являются медицинскими услугами.

8.7. Логопедическая помощь является коррекционно-педагогическим процессом, эффективность которого зависит от индивидуальных особенностей Клиента, регулярности занятий, выполнения рекомендаций специалиста и иных факторов. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата логопедической работы.

8.8. Отсутствие ожидаемого Клиентом или законным представителем результата не может рассматриваться как ненадлежащее оказание услуги.

9. АБОНЕМЕНТЫ

9.1. Клиент вправе приобрести абонемент на несколько консультаций или занятий. Абонемент предоставляет право на получение услуг по специальной цене и бронирование времени специалиста.

9.2. Абонементы могут включать 5, 10 или 15 консультаций (занятий) либо иное количество услуг в соответствии с прейскурантом Исполнителя.

9.3. Срок действия абонемента составляет 1 год с момента оплаты, если иное не указано в условиях конкретного абонемента.

9.4. В случае неявки Клиента на консультацию без предупреждения менее чем за 24 часа Исполнитель вправе считать консультацию проведённой и списать её с абонемента.

9.5. Клиент вправе отказаться от дальнейшего использования абонемента и потребовать возврат денежных средств за неиспользованные консультации.

Возврат производится с перерасчётом стоимости оказанных услуг по цене разовой консультации, установленной прейскурантом Исполнителя на момент покупки абонемента.

9.6. Сумма возврата определяется как разница между стоимостью абонемента и стоимостью фактически оказанных услуг, рассчитанной по цене разовых консультаций.

9.7. В случае если стоимость фактически оказанных услуг равна или превышает стоимость абонемента, возврат денежных средств не производится.

9.8. В случае объективной невозможности продолжения работы с выбранным специалистом Исполнитель вправе предложить Клиенту консультации у другого специалиста аналогичного профиля.

9.9. После истечения срока действия абонемента неиспользованные консультации аннулируются, и денежные средства за них не возвращаются.

9.10. Абонемент подтверждает бронирование времени специалиста для регулярной работы с клиентом.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность информации о Клиенте.

10.2. Информация может быть раскрыта только:

• с письменного согласия Клиента;
• в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

10.3. Фото-, аудио- и видеозапись консультаций допускается только по взаимному согласию Исполнителя и Клиента.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Акцептуя настоящую оферту, Клиент даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Персональные данные используются исключительно для:

• оказания услуг;
• ведения записи;
• информирования о консультациях.

Подробная Политика обработки персональных данных размещена на сайте https://fidem.spb.ru/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnykh-dannykh/

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического результата, так как эффективность психологической работы зависит от множества факторов.

12.3. Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.

12.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Клиента, принятые им в процессе или после получения психологических услуг.

12.5. Психологическая работа может сопровождаться эмоциональными переживаниями, связанными с обсуждением личных и сложных жизненных ситуаций. Клиент понимает и принимает данный факт и подтверждает готовность к участию в психологической работе.

12.6. Психологическая помощь представляет собой процесс профессионального взаимодействия между специалистом и Клиентом. Для достижения устойчивых изменений может потребоваться серия консультаций.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя.

13.2. Исполнитель имеет право изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.

13.3. Актуальная версия оферты размещается на сайте:

https://fidem.spb.ru/

13.4. Все возникающие споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

13.5. Претензии Клиента по качеству услуг направляются Исполнителю в письменной форме по электронной почте info@fidem.spb.ru или в письменном виде через администратора центра.

Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней.

13.6. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (Санкт-Петербург) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.7. Информация об услугах, размещённая на официальном сайте Исполнителя, предоставляется на русском языке. Использование коммерческого обозначения «FIDEM» носит характер фирменного наименования и не является нарушением требований законодательства о государственном языке Российской Федерации.

13.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, военные действия, введение чрезвычайного положения, сбои в работе интернет-провайдеров, действия органов государственной власти и иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «ЦПТ»

Юридический адрес:
195112, РФ, Санкт-Петербург,
Малоохтинский пр., 61, лит. А

Фактический адрес:
Санкт-Петербург,
ул. Садовая, 7-9-11, пом. 38, каб. 2

ИНН: 7801488632
ОГРН: 1097847022316

Email: info@fidem.spb.ru

Тел. 8 (812) 640-38-55