Эмоциональное выгорание

Карьера и деньги, Кризисы, стрессы, травмы

Сегодня, в век прогрессивных технологий и увеличивающегося ритма жизни, все чаще можно услышать от окружающих фразу "Я постоянно чувствую себя уставшим. Люди раздражают, а работа давно тускла и неинтересна". Часто, человека, произносящего эту фразу, сложно узнать. Еще недавно весельчак и оптимист, с огромным количеством планов на будущее, сейчас больше похож на собственную тень.

Данное явление принято называть синдромом эмоционального или психологического выгорания.

Синдром эмоционального выгорания - это защитный механизм психики на стресс, вызванный необходимостью длительного взаимодействия с другими людьми.

Синдрому эмоционального выгорания больше подвержены люди педагогических профессий: учителя, воспитатели, преподаватели, психологи, логопеды. Однако врачи, продавцы, тренеры и другие специалисты, чья сфера деятельности обязывает к длительным коммуникациям с другими людьми, также не застрахованы от выгорания.

Поскольку эмоциональное выгорание в первую очередь оказывает влияние на профессиональную деятельность, необходимо вовремя распознать "сигналы опасности". К таковым можно отнести следующие поведенческие, эмоциональные и физические проявления:

• Удовольствие от выполненной работы и решения производственных задач имеет слабо выраженную форму или отсутствует вовсе;
• Появилась тенденция к формализму;
• Решение рабочих задач стало занимать больше времени;
• Приходится брать работу на дом;
• Сон длится менее 5-6 часов в день;
• Появились перепады настроения, проявляющиеся в приступах гнева на коллег и друзей, которые сложно объяснить;
• Появилось ощущение усталости и опустошенности;
• Размываются границы профессиональной и личной жизни;
• Обострились хронические заболевания.

Все вышеперечисленные пункты свидетельствуют о том, что вы находитесь в зоне риска. Велика вероятность того, что процесс эмоционального выгорания уже начался. К сожалению, самостоятельно сложно оценить свое состояние. Очень часто психологическое выгорание путают с простым переутомлением.

Как проявляется синдром эмоционального выгорания?

Существует несколько стадий развития данного синдрома.

На первой стадии у человека наблюдается подъем жизненных сил. Кажется, что он никогда не устает и при желании может работать 24 часа в сутки. Специалист проявляет крайнюю степень эмоциональной вовлеченности в рабочий процесс. Чувствуя прилив сил, часто берется за решение огромного количества задач, дает обещания выполнить их в кратчайшие сроки. Однако все эти действия совершаются на фоне стресса. Человеческие ресурсы не безграничны, и эмоциональный фон начинает идти на убыль. При этом обещания, данные другим, становится все сложнее выполнить. Появляется чувство вины и собственной несостоятельности. Негативные эмоции приходят на смену положительным.

На второй стадии теряется острота чувств. То, что радовало раньше, уже не приносит удовольствия. Появляется непонятная усталость, повышенная утомляемость. При этом даже после отдыха или сна физическое состояние не нормализуется. Могут обостриться хронические заболевания. Часто нарушается аппетит. Работник еще проявляет интерес к людям и готов с ними общаться, но все меньше вовлекается в решение рабочих задач.

Третья стадия характеризуется повышенной раздражительностью. Пропадает чувство юмора, повышается тревожность, появляется страх будущего. Человек становится нетерпимым к своим коллегам, друзьям и родственникам. Может позволить себе необоснованные вспышки гнева и нелицеприятные высказывания в адрес других людей. Эмоции "выгорающего" становятся неконтролируемыми даже им самим.

Четвертая стадия проявляется в полном обесценивании себя. Поскольку у человека теряется интерес к работе и притупляется способность распознавать эмоции других, он начинает испытывать сложности в профессиональной деятельности. Из-за этого появляется чувство собственной никчемности, падает самооценка, как в личностном, так и профессиональном аспектах. На данной стадии у "выгорающего" опускаются руки. Он еще может следить за своим внешним видом и выглядеть респектабельно, но делает это скорее автоматически, нежели из желания нравится другим людям. Часто наблюдается изменение пищевых привычек, склонность к злоупотреблению курением, алкоголем.

Почему появляется синдром эмоционального выгорания?

Процесс развития психологического выгорания у каждого человека идет по-разному: от 2-3 месяцев до нескольких лет. Психологи выделяют две основные причины данного явления:

Первая - это психологические особенности личности, такие как темперамент, эмоциональность, ответственность, требовательность к себе и окружающим. Также на склонность к эмоциональному выгоранию влияет воспитание в семье.

Вторая причина - это некие объективные факторы. К ним относят вид деятельности (опасная, требующая высокого уровня ответственности или неясная, не имеющая четких требований работа), отношение со стороны руководства (чрезмерный контроль или его полное отсутствие), интенсивность труда (ненормированный рабочий день, монотонность выполняемых действий), психологические климат в коллективе.

Синдром эмоционального выгорания доставляет много хлопот, как самому человеку, так и его окружению. Если "выгорающий" пребывает в этом состоянии очень долго, то может впасть в депрессию. Чтобы избежать таких ситуаций, специалистам, чья профессия относится к типу "человек - человек" в качестве профилактики рекомендуется регулярно консультироваться с психологом. Только психолог поможет отследить процесс профессионального выгорания на самых ранних стадиях и помочь с ним справится.

Если вас все-таки коснулась эта напасть, чтобы не доводить себя до крайности воспользуйтесь услугами профессионального психолога или психотерапевта. Кто как не они знают, как вернуть смысл, краски и прелесть жизни.